الشروط والأحكام لمتجر Kanafa Station

تاريخ آخر تعديل: 5/2/2026

مرحبًا بكم في Kanafa Station. باستخدامكم لخدماتنا أو حجزكم لأي طلب، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. طبيعة الخدمة

• يقدم Kanafa Station خدمة تحضير الكنافة الطازجة مباشرة أمام العميل في المواقع التالية:
  (المنزل / الديوانية / مقر العمل / المخيم / المزارع / الشاليهات).

• يتم التحضير باستخدام معدات خاصة بالمتجر ووفق معايير السلامة والنظافة.

2. الطلبات والحجوزات

• تتم الحجوزات المسبقة حسب التوفر وفي الأوقات المحددة من قبل المتجر.

• يُرجى تزويد المتجر بكافة تفاصيل الموقع قبل موعد التنفيذ بوقت كافٍ.

• يحق للمتجر رفض أو تعديل موعد الطلب في حال عدم توفر المتطلبات الأساسية في الموقع.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار الموضحة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).

• يتم الاتفاق على السعر النهائي قبل تنفيذ الخدمة.

• يجب الالتزام بآلية الدفع المتفق عليها قبل أو أثناء تنفيذ الخدمة حسب الشروط المتفق عليها.

4. الموقع والتجهيز

• يتحمل العميل مسؤولية توفير موقع مناسب وآمن لتحضير الكنافة (مساحة، تهوية، مصدر كهرباء إن لزم).

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير أو تعذر التنفيذ بسبب عدم جاهزية الموقع.

5. حد المسؤولية

• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن عوامل خارجية في موقع التنفيذ.

• يلتزم المتجر باستخدام مكونات طازجة وآمنة وفق المعايير الصحية المعتمدة.

للتواصل: 96566223622

سياسة الخصوصية لمتجر Kanafa Station

تاريخ آخر تعديل: 5/2/2026

نحرص في Kanafa Station على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم:

1. جمع المعلومات

• نقوم بجمع معلومات مثل الاسم، رقم الهاتف، موقع التنفيذ، وتفاصيل الحجز عند طلب الخدمة.

2. استخدام المعلومات

• تُستخدم المعلومات لتنفيذ الطلبات، التنسيق مع العميل، وتحسين جودة الخدمة.

3. مشاركة البيانات

• لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في حال الضرورة لتنفيذ الخدمة أو وفق الأنظمة المعمول بها.

4. حماية البيانات

• نلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

5. حقوق العميل

• يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته وفق الأنظمة المعمول بها.

للتواصل: 96566223622

سياسة الاستبدال والإرجاع لمتجر Kanafa Station

تاريخ آخر تعديل: 5/2/2026

نظرًا لطبيعة الخدمة (تحضير مباشر وطازج)، تطبق السياسة التالية:

1. الشروط العامة

• لا يمكن إرجاع أو استبدال الخدمة بعد تنفيذها أو البدء في التحضير.

2. الإلغاء أو التعديل

• يمكن تعديل أو إلغاء الحجز قبل الموعد المتفق عليه بـ 24 ساعة على الأقل.

• في حال الإلغاء المتأخر، يحق للمتجر الاحتفاظ بجزء أو كامل المبلغ حسب مرحلة التحضير.

3. الحالات الاستثنائية

• في حال وجود تقصير واضح في الخدمة، يرجى إبلاغ فريق Kanafa Station فورًا أثناء التنفيذ لمعالجة الملاحظة مباشرة.

4. الاسترداد المالي

• في حال اعتماد استرداد المبلغ، يتم بنفس طريقة الدفع خلال 5–7 أيام عمل.

للتواصل: 96566223622